Retours & remboursements

Les produits proposés par France Vitre sont réalisés sur mesure, selon les dimensions et caractéristiques fournies par le client lors de la commande.

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

En conséquence, les produits ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de fabrication imputable à France Vitre.

Produits non conformes ou endommagés

En cas de produit non conforme ou endommagé à la réception, le client est invité à contacter notre service client dans un délai de 48 heures, en joignant des photos explicites du produit concerné.

Après analyse du dossier, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement, selon le cas).

Contact

Pour toute demande relative à un retour ou à un remboursement, merci de nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site.